一、我们的服务标准是：热情礼貌、周到方便、廉洁高效。

1.礼貌待人、热忱服务，不以任何借口或理由推诿、拒绝、搪塞。

2.对师生员工的投诉，做到投诉百分之百受理、受理百分之百查清、查清有问题的百分之百处理。

3.查处违反党纪政纪的行为，做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合法。

二、坚持限时办结制，提高工作效率。

三、落实首问负责制。

四、忠于职守，严格遵守保密法规。不该问的不问、不该看的不看、不该说的不说。依法保障被投诉举报人的合法权力。

五、自觉接受监督