苏州轨道交通4号线起于龙道浜，止于同里/木里，由主线和支线组成，主线线路全长41.5km，设31个车站；支线线路全长10.8km，设7个车站。主线为南北走向，连接相城区、姑苏区、吴中区和吴江区，是苏州城市发展的一条主干线。支线为东西走向，位于吴中经济开发区，与 4 号线主线红庄站接轨贯通运营。苏州轨道交通4号线及支线站务服务外包项目部主要负责4号线站务服务外包工作。现为提高4号线站务服务外包工作质量，特此面向社会招聘，诚邀您的加入。

一、岗位职责

1、执行公司的有关规章制度，做到有令必行，有禁必止；

2、服从车站指挥，执行值班站长和值班员的命令；

3、文明上岗，礼貌执勤，热情接待乘客，主动为乘客提供帮助；

4、根据相关预案及时处置站内发生的各种突发事件，做好信息汇报；

5、完成上级领导临时交办的各项工作任务。

二、工作班制

1、站务员排班运作模式按照轨道交通运营一分公司有关制度执行；

2、站务员包括站台岗、客服岗、厅巡岗三个岗位，采用轮岗轮班方式，实际情况以各站点排班要求为准。

三、岗位要求

1、年龄：18-35周岁之间；

2、身高：男性170cm以上，女性160cm以上;

3、学历：具有大专及以上学历（应届毕业生亦可）；

4、技能：能熟练操作计算机，语言表达能力和沟通能力强，具有良好的团队意识、服务意识，积极上进，心理素质良好，能够妥善应对和处理突发事件;

5、需经三级甲等医院体检合格，并取得健康证方可上岗；

6、其他：无色盲、色弱、口吃、纹身等，需身体健康（无心脏病、传染病、精神类疾病、遗传病等相关病史）、遵纪守法，品行良好，无刑事处罚、劳动教养、行政拘留、强制戒毒或者被开除公职、开除军籍等不良记录。

四、薪资福利

1、站务员综合年收入：60000-70000元；

2、站务员月度绩效奖金：共7档，0-1200元，根据员工月度绩效得分的排名发放；

3、每年9月份薪资上浮不低于5%；4、工作卡可免费乘坐苏州轨道交通；5、发放工装（衬衫、西装、毛衣、大衣、羽绒服）；

6、缴纳苏州当地社保：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险；

7、其他福利：留任奖金、过节费、高温费、劳保费、生日费、班组活动。

五、晋升情况

六、工作地点

苏州轨道交通4号线及支线各站点。

七、招聘流程

1、符合招录条件的人员将个人完整简历（Word/Pdf版）投至招聘邮箱：hr@chengtiejs.com。(邮件主题需注明姓名+应聘站务员)

2、项目部根据应聘人员所提交的简历进行初步审核后，发送面试通知，收到短信后按要求回复；

3、面试通过后，项目部将会于3个工作日内通知被录取人员具体培训、入职的安排以及要求。(本岗位不提供食宿)

八、注意事项

1、面试材料准备：

①身份证原件及复印件

②大专及以上毕业证书原件及复印件

③学信网查询证明

④近期2寸白底免冠彩色照片2张

⑤黑色水笔1支